¿Conoces nuestro portal en Internet? ¿Te gustaría inscribirte a un curso? ¿Realizar una sugerencia o consultar los cursos que has realizado?
KZgunea está renovando constantemente su Web para que ganes en autonomía y dispongas de toda la información a tan solo un click.
La experiencia obtenida durante los más de 13 años de vida del proyecto KZgunea, nos hace ver que tu opinión y tus sugerencias son uno de los pilares fundamentales para mejorar día a día. Adaptarnos a tus necesidades y la de todos los usuarios es una de nuestras mayores preocupaciones y es por eso que en KZgunea hemos puesto a disposición de la ciudadanía la posibilidad de realizar reclamaciones y sugerencias a través de la web. Tu opinión nos es muy valiosa.
Tus sugerencias son uno de los pilares fundamentales para mejorar día a día
Hoy te mostramos los pasos para que puedas realizar reclamaciones y sugerencias a través de nuestro portal.
¿Cómo se pueden realizar reclamaciones y sugerencias en KZgunea via web?
Cuando accedes al portal KZgunea, www.kzgunea.net, en la parte inferior encontrarás un área llamada Apuesta por la calidad donde puedes localizar la opción Reclamaciones y sugerencias. Selecciona esta opción o accede directamente a través del siguiente enlace:
http://www.kzgunea.net/reclamaciones-y-sugerencias
Lo primero que verás es un informe del número, tipo y naturaleza de las reclamaciones y sugerencias que se han realizado en KZgunea en el semestre anterior.
Para acceder al formulario que debes cumplimentar para realizar tu reclamación o sugerencia, debes seleccionar el enlace que está situado al final del texto.
Una vez estes delante del formulario, lee atentamente que tipo de reclamaciones o sugerencias puedes tramitar a traves del mismo:
Reclamación con respuesta: Si desea recibir una respuesta a su reclamación, elija esta opción en el formulario.
Reclamación sin respuesta: Si no desea facilitar sus datos personales elija esta opción para hacernos llegar sus reclamaciones.
Sugerencia: Si desea hacernos llegar sus comentarios para mejorar el servicio, elija esta opción.
Recuerda que es necesario rellenar todos los campos marcados con asterisco.
Cuando rellenes todos los campos del formulario reclamación o sugerencia, tan solo tendrás que seleccionar el botón Enviar para finalizar la operación.
Si deseas realizar una consulta que no consideres reclamación o sugerencia debes enviarla a la cuenta de correo kzc@kzgunea.net. No se responderá ninguna petición de información que llegue a través de este formulario.
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